4月份，市智慧城管12319平台共受理有效案件16229件，其中事件13844件，部件2385件。派遣16012件，共涉及17个单位。另外，监督员现场处置2870件，主要是清除暴露垃圾、清理乱张贴、劝阻出店经营等简易案件。应结案案件总数为16061件，共结案15847件，总结案率98.67%，按时结案率96.44%。超时未结案案件共214件，主要为新发生的违法建设、占用绿地的违章行为和未及时清运的垃圾渣土等，其中崇川区190件，港闸区22件，市开发区2件。在对已结案的825件市民举报案件进行的满意度调查中，满意率100%。
4月份，针对“市容秩序五大专项整治” 采集问题 442件，针对“露天摊点”、“轨交工程”、“水体治理”等重点工作专项采集各类问题250件，采集住宅小区乱种植、乱堆放、乱涂写以及新发生的毁绿和违法建设等问题121件，全部交办至相关责任单位进行处置。（详见附件）