3月份，市智慧城管12319平台共受理有效案件12408件，其中事件10662件，部件1746件。派遣12236件，共涉及18个单位。另外，监督员现场处置2008件，主要是清除暴露垃圾、清理乱张贴、劝阻出店经营等简易案件。应结案案件总数为12265件，共结案12025件，总结案率98.04%，按时结案率95.85%。超时未结案案件共240件，主要为新发生的违法建设、占用绿地的违章行为和未及时清运的垃圾渣土等，其中崇川区195件，港闸区26件，市开发区19件。在对已结案的688件市民举报案件进行的满意度调查中，满意率99.85%。
3月份，针对“市容秩序五大专项整治”、“露天摊点”、“轨交工程”等重点工作专项采集各类问题417件，采集住宅小区乱种植、乱堆放、乱涂写以及新发生的毁绿和违法建设等问题149件，全部交办至相关责任单位进行处置。（详见附件）