为进一步推进“城管进社区”工作，充分调动基层同志干事创业的主动性、积极性，激发社会各界群众参与城市治理的热情，近日，南通市城管系统举办“城管进社区，讲好新故事”演讲比赛。来自南通各县（市、区）的12位参赛选手紧紧围绕主题，用生动的事例和图像展示了一个个感人至深、引人入胜的社区城管故事。

今天小编为大家带来

城管精彩演讲第一弹

我们一起来欣赏一下吧～

扎根社区的“城市工匠”

崇川区和平桥街道综合执法局 洪在妍

在和平桥执法局，有这样一个社交达人，他的微信好友数达到了5000人，绝大多数都是辖区内的居民。他就是我们今天故事的主角—吴泽贫。

他的笑容很温暖，他从没有豪言壮语，也没有惊天动地的大事迹，有的是热情、有的是温度、有的是群众的口碑，居民们都亲切地称他为老吴。去年9月，城管进社区工作拉开序幕，老吴正式成为濠城社区城管工作站的站长。濠城社区属通城主城区，人口多，社会矛盾复杂，给城市治理带来了不少挑战。“如何在这块土地上做好城市管家，获得满意度高产”这是老吴从成为站长开始，就一直探索的问题。

作为一名有着23年党龄的老党员，老吴深知没有什么比信任更重要，信任是老吴最常挂在嘴边的两个字，“组织上把这一亩三分地的城管工作交给我，我必须做到守土有责、守土负责、守土尽责，这样才能对得起组织的信任。”于是，带着这份信任和做好工作的坚定信心，老吴找到了破解社区治理难题的三把“钥匙”。

第一把“钥匙”是“用心”

老吴扎根基层二十余年，荣获过市新长征突击手，多次被评为执法先进个人，群众工作经验丰富。在支援老旧小区改造工作中，他充分发挥社区城管工作站的前沿哨所作用，第一时间对接工作组，梳理拆改名单，摸清基本情况；联合社区工作组，召开圆桌会议，组织上门走访，发放告知书；根据居民的实际情况及需求制定一户一方案，大大推进了改造进程。

当时，有一户老人家态度强硬，拒绝交流，工作难以突破。老吴改变思路，通过走访邻居，得知老人家儿子每周六会来探望父亲。耐心的老吴在周六上午等到了儿子，才知道其父亲自建的阳光房是用来养花的。在儿子的带领下，老吴和社区工作人员与老人家碰上了面，向其介绍社区服务站内有一片花园角，可以供居民规范展示花草，既美化环境又为独居老人提供了沟通平台，最重要的是可以排除高空坠物的危险。老人家恍然大悟，当天，就与工作组签订了拆除协议书。除此之外，飞线充电、小区牛皮癣，这一个个老大难问题被成功攻克，都是老吴和社区团队以一颗想群众之所想、急群众之所急的真心诚意，耐心细致做好群众工作的回馈。也正是这份将心比心，打开了群众的心门。

第二把“钥匙”是“用情”

“谁执法谁普法”政策宣讲进社区是我们城管进社区工作的重要部分。年近60的老吴没有华丽的辞藻，也没有精美的PPT，却成为居民口中人人称赞的“城管代言人”。老吴发现小区内垃圾分类箱使用频率低、不规范，他和社区工作人员第一时间展开宣传工作，组织社区“大讲堂”，安排人员在垃圾分类箱旁指导居民科学分类。他还建立“垃圾分类打卡群”，每天在社区群里和群众“唠家常”分享自家分类日常，鼓励居民走进“新时尚”。老吴和社区党员一起打造社区功能型党支部战斗堡垒，在做好战斗员的同时做好宣传员，用热情对待居民，用身边事感染身边人，创新宣传方式达到最好效果，把社区治理做出群众喜欢的“花样”来，让党的方针路线和城市管理政策法规“飞入寻常百姓家”。

第三把“钥匙”是“用功”

城管工作复杂琐碎，要干好这一行必须练就真本领、硬作风。老吴看上去粗犷豪迈，却真真切切是个做细做实的人。他有三个“锦囊法宝”：一部旧手机、一双铁脚板、一支墨水笔。

“我的手机24小时开机，在社区公布我的手机号码”，老吴显摆了一下自己那部多年不换的旧手机，这是他走近群众的第一个“锦囊”。别看手机旧，里面满满储存了社区群众几百个电话，微信工作群达到几十个，微信好友5000+，他的手机24小时开机，午休被喊醒叫去现场是常有的事，老吴用行动诠释了“有事找城管，服务不打烊”的服务宗旨。

老吴有一双铁脚板，为了离群众更近一些，方便群众办事，他很早就将自己的办公桌搬到了社区会议室内。以工作站为起点，老吴和社区团队每天在大街小巷穿行，第一时间发现问题，最快速度解决问题，用铁脚板的轨迹织密了“像绣花一样精细管理”的针脚线；以工作站为原点，老吴和社区团队奔波不停，密切联系群众，解决家门口的烦心事，画出一个个同心圆，用铁脚板一步一个脚印拉近了和群众的距离。

“这是一支墨水笔，我将它别在制服的胸口处。”这支普通的墨水笔跟随老吴工作多年，换了无数的笔芯，不仅会在第一现场记录案情，在第一时间给予群众便利，更是总结了一本本城管日志和工作经验，把社区和群众的需求写在纸上、记在心上，挂图作战、对账销号。这一撇一捺，无不透出老吴对工作的无限认真、无限热爱；这一笔一墨，聚沙成塔、细水长流地将社区和居民“问题清单”变为“幸福账单”。

正因为有老吴这样一群基层一线工作者，把群众的问题都当成大事来对待，把一桩桩小事用心解决，把一个个矛盾纠纷化解在家门口，才真正打通了服务群众的“最后一米”。这些基层“城市工匠”已经融入社区，成为居民生活日常中不可或缺的一部分，小区居民茶余饭后的谈笑里，也总会不经意提到发生在他们之间一个个温馨的小故事。我和其他同事也正在一个个老吴的带领下，用心用情用功地扎根社区、服务群众，相信在我们共同努力下，社区家园一定更美好！