崇川区唐闸镇街道综合行政执法局自开展“城管进社区”工作以来，43名执法队员及协管员根据工作要求全部下沉至16个社区，城管队员们不断融入社区、根植社区、服务社区，解决了一系列关系群众切身利益的难题。在这过程中，涌现了一群优秀的执法队员。作为城管队伍中的青年力量，缪惺同志勇于担当，主动作为；作为我这个城管新人的师傅，他在履职尽责中教会了我如何服务群众。作为参与者和见证者，今天主要跟大家分享一下我所记录的点滴故事。

协商议事共参与，变无序的“马路菜场”为群众满意的“特色集市”

在唐闸怡园北村菜市场的周边，存在着大量的流动摊点。他们大多是自产自销的菜农，年龄在60岁至80岁之间。菜农卖菜、市民买菜，行人通行、电动车、汽车经过，本就不宽敞的道路变得更加拥堵。

缪惺同志是负责怡园片区的执法队员，在接到社区居民的反映后，缪队每天都会对这些摊点进行劝导管理。但是，菜农们基于生计需要，经常在队员管理后又返回继续售卖，如果一味采取行政处罚或强制措施，容易引发矛盾冲突。

缪惺主动找到怡园社区书记说明情况，提出了建立疏导点的初步想法，怡园社区也表示支持。他联合菜农、社区工作人员召开讨论会议，经过集体讨论以及实地勘察选址，最终在距离市场南侧50米处找到合适的场地。在缪队的带领下，协管队员们团结一心，做通疏导点附近商户的工作，同时清理场地、测量划线、设置标牌、宣传告知、登记选择，最终怡园自产自销疏导点落地。

2023年8月7日，疏导点正式投入运营。家住附近的市民李先生边挑选蔬菜边说：“这里的蔬菜都是自己种的，品种丰富，价格还便宜。”高奶奶是唐闸镇街道附近的农民，她喜上眉梢：“终于有了正规免费的疏导点了，做生意再也不用提心吊胆了。”市场周边的交通堵塞问题得到有效解决，环境越来越干净，市容也整洁起来。

疏导点投入使用后的第四天，队员在路段巡查时收到意外惊喜，市民送来一束鲜花，连连称赞现在路好走多了。怡园自产自销临时疏导点农户也向执法局敬赠锦旗表示感谢。

为了加强对疏导点的保障，师傅让我每天早上都去巡查。下面这两张照片是我巡查时随手拍的，可以看到，附近的居民在这里都收获满满，一边买菜一边笑着互相问好。我看到了城市生命力最真实的写照，我也渐渐明白“城市让生活更美好，不仅在于整洁道路繁华商圈，更在群众每一个满意舒心的笑容中。”

耐心沟通解矛盾，变社区居民的“问题清单”为“幸福账单”

有些工作收获了鲜花和锦旗，有些工作则是在繁华和热闹的背后默默付出。2023年老旧小区改造时间紧任务重，老旧小区中的违法建设不仅影响小区的整洁美观，更是会带来安全隐患。

缪惺同志作为老旧小区改造专班中的一员，他与大南社区、新园社区的工作人员一起，逐户上门，从执法角度，讲明法理、说清危害，同时认真听取业主的诉求和建议，尽力化解群众对拆违改造的顾虑。入户期间，大南新村一户业主一直拒绝沟通。在业主因伤住院期间，缪惺主动前往探望，用真诚的关怀实现破冰沟通，最终得到了业主的理解与支持。

一遍遍上门沟通，一次次加班加点，终于在2023年年初实现老旧小区改造签约100%。跟着师傅反复穿梭在老旧小区的楼道间，碰壁是常有的事，但我从未听到过一句抱怨。我总好奇他为什么能保持情绪稳定，他说：“解决问题耐心点总是没错的，你真心沟通，绝大部分人都能理解，慢慢这样的人会越来越多，城管工作也会越来越好做。”

事前提醒暖心告知，变“行政处罚决定书”为“事前提醒告知单”

师傅经常跟我说“行政执法的目的和归宿并不是行政处罚，而是越来越少的违法行为。”所以，他总是让我提前准备好各种类型的友情提醒。

他主导服务先行，联合社区组织法治宣传，让法律法规走进群众身边；在日常巡查中，如果发现有正在装修的商户，他也会提前告知门头店招备案要注意的事项；对于夜巡发现违停货车，张贴提醒的同时告知大货车停车场的分布，方便司机找到位置；针对小区中违建难题，在老旧小区设置宣传栏，和新交付小区物业合作，发放违建提醒单，避免违建发生。通过延伸服务，降低违法行为发生率。

当然，缪惺同志的故事只是唐闸暖心城管故事中的一页，在唐闸，还有很多优秀的执法队员和协管队员，可以看到，挂钩在不同社区的他们都在齐心协力履行工作职责，探索着、服务着、行动着。我也一定会向师傅看齐，向优秀的城管人看齐，学习他们优秀的工作方法和敬业的工作态度，不断地追逐光、靠近光、成为光、散发光！