4月份，市智慧城管12319平台共受理有效案件10927件，其中事件10453件，部件1753件。派遣10852件，共涉及22个单位。另外，监督员现场处置4316件，主要是清理乱张贴、劝阻出店经营、清除少量暴露垃圾等简易案件。应结案案件总数为10980件，共结案10357件，总结案率94.33%；按时结案率88.86%；超时未结案案件共623件，主要为新发生的违法建设、占用绿地的违章行为和未及时清运的垃圾渣土，其中崇川区264件，港闸区50件，市开发区69件，市电信公司2件，市城建集团238件。在对已结案的657件市民举报案件进行的满意度调查中，未出现不满意现象。
4月份，继续开展沿街商铺墙面“小耳朵”灯箱专项采集，共交办65处；对72处轨交工程施工中存在的扬尘、带泥上路等问题督促相关责任单位予以整改；持续开展“露天摊点”和“非机动车乱停放”治理活动，共计排查问题270个；定期对住宅小区乱种植、乱堆放、乱涂写以及新发生的毁绿和违法建设等情况进行专项采集，共计106件，交办至相关责任单位进行处置。（详见附件）