5月份，市智慧城管12319平台共受理有效案件14781件，其中事件12756件，部件2025件。派遣14742件，共涉及17个单位。另外，监督员现场处置2493件，主要是清除暴露垃圾、清理乱张贴、劝阻出店经营等简易案件。应结案案件总数为14047件，共结案13697件，总结案率97.51%，按时结案率95.76%。超时未结案案件共350件，主要为新发生的违法建设、占用绿地的违章行为和未及时清运的垃圾渣土等，其中崇川区305件，港闸区38件，市开发区7件。在对已结案的891件市民举报案件进行的满意度调查中，满意率99.89%。
5月份，针对“市容秩序五大专项整治” 采集问题 716件，针对“露天摊点”、“轨交工程”、“水体治理”、“秸秆禁烧”等重点工作专项采集各类问题126件，采集住宅小区乱种植、乱堆放、乱涂写以及新发生的毁绿和违法建设等问题431件，全部交办至相关责任单位进行处置。（详见附件）