“在办公室里碰到的都是问题，到基层一线就全是办法”。近期，如皋市城管局仙鹤社区城管工作站接到了关于宁荣新城物业服务的匿名举报，反映物业公司电梯卡收费高、电梯内盲人按键无法正常使用。物业公司则认为电梯卡收费标准符合要求，且电梯盲人按键可以正常使用。

为了弄清事实，社区城管会同社区干部开展不打招呼式的飞行检查。在未通知小区物业的情况下，对宁荣新城小区4栋楼12部电梯进行了全面摸排。经排查，个别电梯存在盲人按键无法正常使用的问题，且有一部电梯的开门键无法正常使用；经随机向住户了解，得知该小区电梯卡收费标准与物业反馈情形一致，住户办理电梯卡前3张为免费，超过的每张交纳25元办卡费用，且大多数住户表示支持电梯刷卡进入，这样能大大提升小区的安全性与私密性。调查摸排结束后，社区城管将排查出的问题向物业进行反馈并督促一周内落实整改。

5月22日，社区城管、社区干部、业主代表对整改情况进行了现场验收，结果显示交办问题已经得到全部整改。小区管理纷繁复杂，而城管进社区工作正是发挥了穿针引线的作用，坚持走在一线，问在一线，把握问题的症结与关键，解决问题，更好地服务群众。